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ISO Policy

ISO 9001:2015

POLITICA PER LA QUALITÀ

08.01.2018

La visione comune rappresenta la condizione necessaria per individuare strategie e percorsi condivisi in un mercato in continua evoluzione e con esigenze sempre più complesse ed articolate.

Tutti noi che operiamo nell’Azienda e per l’Azienda lo facciamo con un medesimo scopo, in un'unica direzione, in grado di garantire la continua soddisfazione dei nostri Clienti, al di là del proprio ruolo e del proprio livello gerarchico, condizione necessaria per garantire la sopravvivenza di DF LABS S.p.A. ed il suo sviluppo in contesti altamente competitivi e mercati in continuo cambiamento.

Tutte le persone, in modo diretto o indiretto, partecipano alla creazione del servizio che sarà poi fruito dal Cliente e, quindi, concorrono alla sua Qualità.

La Qualità non si ottiene soltanto attraverso la definizione di specifiche o di procedure di produzione, ma è qualcosa che si costruisce giornalmente con l’impegno e la collaborazione di tutti, attraverso lo sviluppo di una mentalità preventiva.

Il Rispetto della normativa Comunitaria e Nazionale risulta condizione necessaria ma non sufficiente a garantire la conformità legislativa dei servizi progettati e realizzati da DF LABS S.p.A. così come i servizi erogati e ad essi collegati.

La Qualità dei nostri prodotti e servizi, è ciò che garantisce l’acquisizione di nuovi Clienti, il suo continuo miglioramento ne garantisce la piena soddisfazione e lo induce a nuovi e continui acquisti. L’obiettivo pertanto diventa la piena soddisfazione del Cliente e quindi la sua fidelizzazione.

I Clienti fidelizzati - a differenza di quelli occasionali - rappresentano lo zoccolo duro sul quale investire per garantire uno sviluppo continuo in grado di assicurare all’azienda, e quindi a tutti i suoi collaboratori, un futuro all’insegna del continuo miglioramento.

Per realizzare quanto detto sopra la Direzione, ha definito di:

  • seguire una strategia di investimenti che consenta all’Azienda continui sviluppi in termini strutturali e produttivi, migliorando continuamente la sicurezza sul lavoro, la Qualità dei prodotti, e l’efficacia dei processi, condizione necessaria per garantire all’Azienda le risorse necessarie per la sua sopravvivenza ed il suo sviluppo;
  • investire continuamente nella ricerca e nello sviluppo per il miglioramento della Qualità dei prodotti e della loro sicurezza in un’ottica, soprattutto, di riduzione dell’impatto ambientale;
  • monitorare continuamente il mercato cercando di anticipare i cambiamenti con soluzioni innovative in grado di soddisfare le tendenze emergenti in termini di nuovi materiali e nuovi sistemi produttivi;
  • sviluppare continuamente sistemi di gestione e di controllo della performance aziendale sempre più efficaci e capaci di fornire validi indicatori in grado di supportare al meglio la direzione nella gestione dell’Azienda, guidandola nelle scelte future;
  • creare e consolidare un rapporto con il Cliente oltre che di tipo commerciale anche di tipo “fiduciario”, grazie ad una conoscenza reciproca ed una continua collaborazione, in un’ottica di continuo miglioramento a livello di prodotto e di servizio;
  • individuare quei Fornitori in grado non solo di offrire prodotti conformi alle specifiche richieste, ma con i quali sia possibile stabilire un rapporto di partnership;
  • considerare i propri Collaboratori a qualsiasi livello come patrimonio fondamentale dell’Azienda sul quale investire continuamente in termini di formazione ed informazione per creare e consolidare continuamente il senso di partecipazione e di appartenenza.

DF LABS S.p.A.

(Dario Valentino Forte)

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